PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Qué es PayPal Percent?

PayPal Percent es un servicio ofrecido a los usuarios de PayPal por parte de Mirubi Internet, S.L. Gracias a este servicio, los usuarios podrán ahorrar en las compras realizadas en las más de 300 tiendas y sitios web de reservas de viajes. El servicio se presta a través del sitio web www.paypal-percent.com.

2. ¿Cuáles son las ventajas de comprar en PayPal Percent?

Al comprar en cualquiera de las tiendas disponibles en PayPal Percent, se te reembolsará una parte del importe de la compra en tu saldo como saldo pendiente de confirmar y una vez que aparezca como saldo confirmado y alcances el umbral de 5€, podrás transferirlo a tu cuenta PayPal haciendo clic en Solicitar cobro. De este modo, obtendrás un saldo adicional que podrás utilizar en futuras compras online con PayPal, lo que supone un descuento sobre el precio final.

3. ¿Es un producto de PayPal?

Percent no es un producto que haya sido creado por PayPal pero sí es un beneficio exclusivo que ha desarrollado Mirubi Internet, S.L. para los usuarios gracias a la colaboración de PayPal.

4. ¿Cómo accedo a PayPal Percent?

Para acceder a PayPal Percent, únicamente necesitas tener una cuenta PayPal. Si todavía no tienes una, puedes creártela a través del vínculo facilitado para ello o desde la propia página de PayPal.

5. ¿Puedo acceder a Percent con una cuenta de PayPal que no sea española?

No de momento. Estamos trabajando para poder acceder a Percent con cuentas de PayPal de otras nacionalidades.

6. ¿Necesito registrarme en PayPal Percent?

No, no es necesario registrarse en PayPal Percent.

7. ¿Cómo obtengo saldo en PayPal Percent?

El saldo se consigue a través de las compras realizadas en las tiendas disponibles en la plataforma de PayPal Percent. Para disfrutar de esta ventaja, es imprescindible acceder a la tienda deseada desde la plataforma de PayPal Percent haciendo clic en el botón Visitar, disponible en cada uno de los perfiles de las tiendas.

8. ¿Cuándo veo el movimiento en mi saldo?

Una vez que hayas realizado la compra en la tienda y pagado con PayPal, el saldo obtenido, tras la verificación de la transacción, aparecerá en la pestaña Saldo como “Saldo pendiente de confirmar”. Puede tardar en aparecer unas 48 horas.

9. ¿Qué es el saldo pendiente de confirmar?

Es el saldo que puedes llegar a conseguir si la tienda verifica que realizaste la compra bajo las condiciones establecidas. Mientras la validación se está realizando, el saldo aparece en el estado “pendiente de confirmar”.

El cambio de estado de ”saldo pendiente de confirmar” a “saldo confirmado” por parte de la tienda puede llegar a tardar unos cuatro meses ya que necesita comprobar, por ejemplo, que el producto no ha sido devuelto. Este periodo lo establece cada tienda según sus procesos internos.

10. ¿Qué es el saldo confirmado?

Si la validación por parte de la tienda resulta satisfactoria, el saldo pendiente de confirmar se convierte en saldo confirmado. Según esta denominación, este saldo se podrá retirar a la cuenta PayPal haciendo clic en Solicitar cobro siempre y cuando haya alcanzado un mínimo de 5 €.

11. ¿Qué ocurre en mi saldo si devuelvo la compra que he realizado?

El saldo pendiente de confirmar sólo aparecerá como confirmado una vez que la tienda haya informado de que el período de devolución de la compra ha finalizado. Por lo tanto, si devuelves una compra ese saldo aparecerá tras el periodo de validación como Cancelado.

12. ¿Cuál es el importe mínimo para comprar en PayPal Percent?

No hay ningún importe mínimo para conseguir saldo adicional por tus compras, siempre y cuando la tienda no indique lo contrario en las condiciones de la oferta.

13. ¿Cuándo puedo solicitar la retirada del saldo confirmado a mi cuenta PayPal?

La retirada a cuenta PayPal puedes solicitarla en cualquier momento, siempre y cuando hayas alcanzado un mínimo de 5 € en saldo confirmado y hayas completado la información solicitada en tu perfil. Para retirar el saldo a tu cuenta PayPal, solo tienes que hacer clic en Solicitar cobro.

14. ¿Puedo solicitar el reembolso correspondiente a una compra que he hecho fuera del portal de PayPal Percent?

No, no es posible solicitar saldo de una compra si no se ha hecho a través del botón Visitar de la página de la tienda online dentro de PayPal Percent.

15. ¿Existen costes adicionales por comprar en PayPal Percent?

Ninguno. Este servicio es totalmente gratuito.

16. ¿Qué ocurre si mi saldo no aparece como confirmado tras el periodo de validación?

Como hemos comentado anteriormente, la confirmación del saldo depende de la tienda online. Este periodo puede llegar a alcanzar un tiempo de hasta cuatro meses. Sin embargo, si consideras que el saldo está tardando más de lo normal, puedes contactar con nosotros en la pestaña “Reclamaciones” e intentaremos resolver tu caso cuanto antes.

17. ¿Es compatible con otras promociones o cupones descuento?

Las compras o reservas realizadas a través de PayPal Percent no son compatibles con otros cupones u ofertas que puedan ofrecerse desde PayPal desde otros sitios de Internet o aquellos recibidos por correo electrónico. Sin embargo, sí que son compatibles con los cupones o códigos de descuento que aparecen en la propia tienda.

18. ¿Tienes alguna duda más?

Puedes contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.

Correo electrónico: paypalpercent@mirubi.com
Teléfono: +34 91 260 00 59
Horario de atención: lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas; viernes de 9:00 a 14 horas. Nuestro horario de atención en julio y agosto es de 8:30 a 15:30 horas.